Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wwvip

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và nền tảng wwvip ("Chúng tôi", "wwvip", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm có sẵn tại wwvip.

Các khái niệm được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến, casino live dealer, cá cược thể thao, slot game và các tính năng liên quan được cung cấp bởi wwvip.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh tại wwvip.
• "Số dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được wwvip cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược đính kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ wwvip từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính cá nhân, điện thoại di động, máy tính bảng, thông qua trình duyệt web hoặc bất kỳ giao diện truy cập nào khác được wwvip hỗ trợ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ wwvip, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. wwvip nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại wwvip. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc đối tượng đã bị wwvip đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ trước đó.

wwvip có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, sổ tài khoản ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho wwvip về việc tài khoản bị xâm phạm.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại wwvip phải tuân thủ các quy định sau đây:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Các mức này có thể thay đổi tùy theo loại game và bàn chơi.
• Lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là không thể hủy hoặc sửa đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, wwvip có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho Thành viên.
• wwvip sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập cho tất cả các game điện tử. Kết quả của các trò chơi live dealer được xác định trực tiếp bởi dealer thật trong studio phát sóng trực tiếp.
• Kết quả chính thức là kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của wwvip. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình người dùng và máy chủ do lỗi kết nối, kết quả từ máy chủ được coi là chính xác.

wwvip có quyền đặt giới hạn thắng tối đa cho một số sự kiện hoặc trò chơi cụ thể. Các giới hạn này sẽ được thông báo trong phần quy tắc game. Mọi khoản thắng vượt quá giới hạn này sẽ được điều chỉnh về mức giới hạn tối đa cho phép.

wwvip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Điều kiện áp dụng cho nạp tiền và rút tiền như sau:

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính Thành viên. wwvip không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: ngay lập tức đến 5 phút tùy phương thức và điều kiện hệ thống.
• wwvip không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của họ.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh trong quá trình KYC.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường từ 10 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh bổ sung.
• wwvip có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày).
• Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu Thành viên chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng đang hoạt động.

wwvip thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi chấp nhận.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• wwvip có quyền hủy tiền thưởng và khoản thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối ứng (hedging) để giảm rủi ro vòng cược một cách có hệ thống.
• Thời hạn sử dụng và hoàn thành điều kiện vòng cược của mỗi chương trình khuyến mãi được ghi rõ trong trang chi tiết chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• wwvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ những chương trình đã được Thành viên kích hoạt.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wwvip:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
2. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wwvip để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
3. Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi, chia sẻ điểm thưởng hoặc vượt qua các giới hạn được đặt ra.
4. Tấn công, hack, hoặc cố tình gây lỗi cho hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của wwvip.
5. Thu thập, khai thác hoặc sao chép dữ liệu, thông tin người dùng hoặc nội dung từ nền tảng wwvip mà không có sự cho phép bằng văn bản.
6. Mạo danh wwvip hoặc nhân viên wwvip dưới bất kỳ hình thức nào.
7. Sử dụng tài khoản wwvip cho mục đích thương mại, cung cấp dịch vụ cá cược hộ hoặc đại lý không được phép.
8. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho wwvip qua kênh hỗ trợ chính thức.

wwvip áp dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định tại Điều 7 của Điều khoản này.

wwvip có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền được xác định qua hệ thống giám sát.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Thành viên (tự loại trừ vì lý do cá nhân).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vì lý do vi phạm, wwvip có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện và các khoản thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ (đã được xác minh nguồn gốc) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp tự đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wwvip tuyên bố rõ các giới hạn trách nhiệm như sau:

• wwvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• wwvip không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Bảo trì hệ thống định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện khi có thể.
• wwvip không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do kết nối Internet không ổn định, sự cố điện, hoặc các vấn đề kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của wwvip.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. wwvip không cung cấp bất kỳ lời khuyên tài chính hay đảm bảo thắng cược nào.
• Trách nhiệm tối đa của wwvip đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự cố phát sinh.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, hình ảnh, âm thanh, thiết kế, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu liên quan trên nền tảng wwvip là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho wwvip.

Thành viên được cấp phép có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này không bao gồm quyền:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của wwvip.
• Dịch ngược, dịch mã (decompile), tháo rời (disassemble) hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của wwvip mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Thu thập dữ liệu có hệ thống từ nền tảng bằng bất kỳ phương tiện tự động nào (web scraping, crawling).

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ tại Việt Nam và các công ước quốc tế có liên quan.

wwvip cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của Thành viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động sau mỗi phiên chơi kéo dài giúp Thành viên nhận thức về thời gian và số tiền đã sử dụng.

wwvip nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ wwvip, Thành viên và wwvip đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc Live Chat, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra). wwvip cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Điều tra nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và vận hành của wwvip tiến hành xem xét và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc. Thành viên sẽ được thông báo kết quả bằng email đã đăng ký.
3. Bước 3 — Giải quyết: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả điều tra, hai bên sẽ nỗ lực đàm phán thiện chí trong vòng 14 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong thời gian tranh chấp đang được xem xét, tài khoản liên quan có thể bị tạm thời hạn chế hoạt động rút tiền cho đến khi vụ việc được giải quyết. Đây là biện pháp bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

Các quy định chung sau đây áp dụng cho toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này:

• Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc wwvip không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không được coi là từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự trong tương lai.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định khuyến mãi cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và wwvip, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Cập nhật điều khoản: wwvip có thể cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào bằng cách đăng tải phiên bản mới trên trang web. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản này, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng wwvip.